Termos e Condições de Uso

Última atualização: 10 de Agosto de 2026

Estes Termos de Uso (“Termos de Uso” ou “Termos”) regem o relacionamento entre você (“Usuário” ou “Cliente”) e a FreteiroApp (doravante denominada “FreteiroApp”) para fins de navegação no website desktop e no website para celular (em conjunto, “Site”) e utilização das funcionalidades e serviços (“Serviços”) disponibilizados pela FreteiroApp em seus sites e no aplicativo da FreteiroApp (em conjunto com o Site, “Plataforma”, de propriedade exclusiva da FreteiroApp).

Estes Termos de Uso devem ser lidos em conjunto com a respectiva Política de Privacidade da FreteiroApp (“Política de Privacidade”). Os Termos de Uso e a Política de Privacidade estabelecem os termos e condições aplicáveis ao uso da Plataforma pelos Usuários e aos Serviços oferecidos pela FreteiroApp.

A Política de Privacidade da FreteiroApp constitui parte integrante e inseparável dos presentes Termos de Uso. Assim, a aceitação dos Termos de Uso pelo Usuário implica, de forma automática e vinculante, a plena aceitação da Política de Privacidade da FreteiroApp, que deve ser observada em conjunto com as disposições aqui previstas.

Em caso de discordância de qualquer cláusula ou condição dos Termos de Uso, solicitamos que não utilize os Serviços oferecidos pela FreteiroApp. A utilização dos Serviços, parcial ou integralmente, importa imediata aceitação dos Termos de Uso. Ao contratar os Serviços e/ou utilizar a Plataforma, você manifesta estar ciente destes Termos de Uso que regem sua relação com a FreteiroApp.

Estes Termos de Uso se aplicam a todas as marcas, produtos e serviços da FreteiroApp, exceto quando possuírem Termos de Uso próprios.

I. A FRETEIROAPP E SUA PLATAFORMA

1.1. A FreteiroApp é uma empresa de tecnologia, proprietária da Plataforma, que oferece um espaço virtual por meio de licença de uso de software para que seus Usuários, por conta própria, ofereçam e contratem diretamente serviços de transporte e logística com outros Usuários, inexistindo qualquer participação da FreteiroApp nessas relações contratuais entre os Usuários.

1.2. A FreteiroApp tem como objetivo atender empresas embarcadoras, transportadoras, agenciadoras e caminhoneiros autônomos, otimizando a oferta e a procura por cargas, empresas e veículos por meio da internet.

1.3. Para a adequada utilização dos Serviços aos Usuários será disponibilizada a Plataforma.

1.4. A Plataforma permite que os Usuários Assinantes (conforme definição no item 2.1.1.) compartilhem certas informações e façam anúncios para manifestar seu interesse em contratar serviços de transporte de carga e logística ("Anúncios").

1.5. Além dos Usuários Assinantes, os demais Usuários da Plataforma - em regra, empresas transportadoras e caminhoneiros autônomos (“Motoristas”) - podem identificar oportunidades compatíveis com as condições comerciais que podem oferecer, e, por meio das informações disponibilizadas nos Anúncios, entrar diretamente em contato com os anunciantes para negociar e eventualmente firmar acordos e contratos, que serão celebrados fora da Plataforma e sem participação da FreteiroApp.

1.6. Os Usuários Assinantes, com exceção dos agenciadores, que são empresas que exercem atividade econômica de agenciamento de transporte rodoviário de carga (“Agenciadores”), podem, mediante o pagamento de determinado valor ou, a depender do Plano de Assinatura contratado, patrocinar os seus Anúncios e destacá-los (“Frete Destaque”), de modo que o seu Anúncio, durante um determinado período de tempo estipulado pela FreteiroApp, fique entre os primeiros listados para visualização daqueles que acessarem a Plataforma. As condições de uso do benefício, pagamento e de cobrança para patrocinar os anúncios dos Usuários Assinantes estão previstas no portal de acesso do Usuário Assinante (“Central do Assinante”).

1.7. A Plataforma permite que os Motoristas que tenham seus veículos cadastrados na Plataforma realizem o seu Check-In com a finalidade de possibilitar que os Usuários Assinantes que queiram realizar um transporte para sua carga visualizem a localização de tais Motoristas e possam contratar os veículos mais próximos. A Plataforma também possibilita que tais Motoristas visualizem a possibilidade de realizar um frete a partir da publicação dos Usuários Assinantes.

1.8. A Plataforma FreteiroApp também permite que empresas embarcadoras, cadastradas ou não na Plataforma, realizem pedidos de cotação de fretes, colocando seus dados e os dados do frete cuja realização é pretendida, e estes sejam divulgados na Plataforma FreteiroApp apenas para as empresas transportadoras assinantes cadastradas na Plataforma (“Transportadoras Assinantes”), para que estas, caso queiram, entrem em contato diretamente com a empresa solicitante da cotação de frete e façam suas ofertas.

1.9. A FreteiroApp também poderá disponibilizar ao Usuário a contratação de operações de crédito e funding de naturezas diversas por meio da Plataforma. Tais operações poderão ser oferecidas pela FreteiroApp ou por seus parceiros financiadores, e serão disciplinadas pelos respectivos contratos/termos de uso específicos, ressalvado o disposto na cláusula 8.5 abaixo acerca da possibilidade de suspensão do Usuário por descumprimento de obrigações.

1.10. Durante a prestação de seus Serviços, a FreteiroApp se limita a licenciar o direito de uso da Plataforma não interferindo, controlando ou verificando, exceto nos casos previstos nestes Termos ou em outros específicos, as informações e os dados inseridos pelos Usuários na Plataforma, bem como a interação, negociações e relações entre Usuários eventualmente surgidas em razão do uso e/ou contato através da Plataforma.

1.11. Todos os dados e informações de Motoristas, Fretes, Usuários, transações, rotas, condições de transporte, valores, histórico de utilização e demais registros gerados ou disponibilizados por meio da Plataforma constituem ativos exclusivos da FreteiroApp, de propriedade intelectual e comercial desta, não podendo ser objeto de comercialização, cessão, reprodução, compartilhamento, extração, armazenamento externo ou utilização para fins diversos daqueles expressamente autorizados pela Plataforma.

II. TIPOS DE USUÁRIOS

2.1. Durante a utilização dos Serviços disponibilizados na Plataforma, há dois tipos de Usuários, assim definidos:

2.1.1. Usuário Assinante: são os Usuários que, mediante cadastro na Plataforma, realizam a contratação de um Plano, conforme disponibilizado na Plataforma (“Plano de Assinatura”) e têm permissão para divulgar Anúncios na Plataforma, além de terem acesso a outros benefícios e ferramentas exclusivas, de acordo com o Plano de Assinatura contratado.

2.1.2. Usuário Não-Assinante: são os demais Usuários da Plataforma, que não possuem um Plano de Assinatura e, portanto, não tem permissão para fazer Anúncios e nem usufruir dos benefícios e ferramentas exclusivas, exceto no caso de contratação de plano específico.

III. CADASTRO E USO DA PLATAFORMA

3.1. Ao acessar a Plataforma, o Usuário Assinante deverá se cadastrar informando obrigatoriamente alguns dados e fornecer outros em caráter facultativo. O cadastro resultará na criação de um login e uma senha de acesso que identificam o Usuário na Plataforma.

3.4. Ao se cadastrar, o Usuário se compromete a informar apenas dados verdadeiros, sendo de sua exclusiva responsabilidade as consequências civis e penais advindas da prestação de informações incorretas ou falsas.

3.9. A FreteiroApp se reserva o direito de, a seu exclusivo critério, recusar qualquer solicitação de cadastro, bem como suspender ou cancelar o cadastro do Usuário a qualquer momento caso haja a suspeita de uso indevido.

IV. PREÇOS E TAXAS COBRADOS PELO USO DA PLATAFORMA

4.1. O acesso à Plataforma é gratuito para os Usuários Não-Assinantes, exceto em casos de serviços adicionais.

4.2. Para os Usuários Assinantes, podem ser cobradas taxas referentes aos Planos de Assinatura e manutenção de cadastro.

4.11. CANCELAMENTO. O Usuário Assinante poderá requerer o cancelamento do seu Plano de Assinatura através do contato freteiroapp@suporte.com.

V. CONDIÇÕES DE ACESSO À PLATAFORMA

5.1. Ao acessar a Plataforma e utilizar os Serviços oferecidos pela FreteiroApp, o Usuário expressa de imediato a sua aceitação, plena e sem reservas, dos Termos de Uso.

XXII. DISPOSIÇÕES GERAIS

22.7. Existindo dúvidas sobre este instrumento, o Usuário poderá entrar em contato com a FreteiroApp através dos canais de comunicação disponíveis no site ou pelo e-mail freteiroapp@suporte.com.

22.8. FICA ELEITO O FORO DA COMARCA DA CIDADE DE SÃO PAULO, NO ESTADO DE SÃO PAULO, PARA DIRIMIR QUAISQUER QUESTÕES ORIUNDAS DESTES TERMOS DE USO.